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Le droit de rétractation s'exerce dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour les prestations de services, ou de la réception du bien pour les produits physiques.
Il ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — livres et albums photo, tirages et supports reproduisant vos photographies (art. L221-28 3° du Code de la consommation). Voir l'article 5 des conditions générales de vente.